Pour fluidifier les échanges et réduire les tensions​

 

Les thèmes

• Communication claire et responsable (dire les choses, sans tensions inutiles)

• Écoute active et questionnement

• Feedback constructif (positif et correctif)

• Gérer les désaccords et situations délicates

 

Bénéfice : moins de malentendus, plus d’efficacité, climat apaisé