Prévenir et gérer les situations sensibles

Cette formation vise à permettre aux participants de prévenir et de gérer efficacement les situations sensibles et conflictuelles rencontrées dans leur quotidien professionnel. Elle développe leur capacité à analyser une situation de tension, à ajuster leur posture relationnelle et managériale, et à mobiliser des techniques de communication et de régulation émotionnelle pour agir de manière constructive.

 

À l’issue de la formation, le participant sera capable de prendre en charge une situation de conflit ou de tension en adoptant une posture adaptée, en maîtrisant ses comportements et en mettant en œuvre des actions concrètes favorisant la coopération et la résolution durable des situations sensibles.